Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập bj366.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
bj366 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyết định tài khoản, đội hỗ trợ bj366 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi câu hỏi liên quan đến pháp lý qua cửa sổ chat trên điện thoại.
Email chính thức Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu dữ liệu qua email để có hồ sơ bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần tài khoản để báo cáo vi phạm, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đóng tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể để giữ dữ liệu tài khoản của bạn an toàn, từ lúc đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua Viettel Money hay ZaloPay.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh và bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng nhất quán dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản pháp lý của bj366. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bj366 chỉ khả dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, bạn nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký. Để khiếu nại, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — đội pháp lý xem xét trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch bị giữ bởi MoMo hoặc ZaloPay nằm ngoài quyền kiểm soát trực tiếp của chúng tôi. Liên hệ nhà cung cấp ví của bạn trước, sau đó gửi mã giao dịch cho bộ phận hỗ trợ bj366 để tra soát.

Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc bên thứ ba khác.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng được thông báo qua số điện thoại đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.